网上买宠物，注意这些“坑”

来源：央视网

赵秋打开快递包装，一只毛茸茸的小狗探出脑袋，那一刻她觉得自己的心都要化了。

因为工作比较忙，加上经济压力比较大，她没有选择在线下宠物店购买，而是经过再三挑选，通过二手平台添加了老板的私人微信，又经视频挑选了一只小狗，当即转给老板650元。

但没想到，收到小狗的惊喜很快就被一连串的麻烦冲散了。

从第三天开始，小狗不吃不喝，频繁呕吐便血，第四天病情加重无法站立，带去宠物医院的时候查出是“犬细小病”（一种幼犬很容易感染却难以治好的传染病），治疗费一天就要300多元。

“联系老板讨说法，他却态度蛮横，坚称自己卖的狗是健康的，可能是快递过程中出的问题，让我联系快递公司。”赵秋说，“但快递公司却说他们只负责运输，狗没有签协议走正规程序，所以他们也管不了。”

受访者供图

现在，小狗依然在接受治疗，赵秋无奈，只能付着高昂的费用，却一筹莫展，不知道该怎样维权。

网购店铺：源头混杂，风险极大

宠物经济正成为高速增长的新赛道。《2023年-2024年中国宠物行业白皮书》显示，2023年中国城镇宠物（犬猫）消费市场规模为2793亿元，预计在2026年达到3613亿元。

随便打开一个电商平台，搜索宠物相关的关键词，就能弹出一大堆购买链接：一些打着“纯种犬舍”“高端猫舍”的店家，用整洁的装潢照、成堆的“血统证书”，营造专业靠谱的形象，但当记者点开其资质证照，却发现有不少店家“货不对板”——有的证照业务申请的是美容美发，有的是日用百货销售，甚至还有店家的证照是五金、皮革产品销售。

张鑫淼向记者展示了一只正规渠道售卖的犬只的疫苗本和接种记录

“没有疫苗本，没有注射记录，没有做过驱虫，甚至有的主人连宠物的年龄也不清楚。”张鑫淼说，“这种宠物，大多都感染了传染病。治疗的费用、时间成本都比较高，很多人会选择放弃治疗。”

缺少正规防疫措施，让这些宠物在幼年时期的患病风险大大增加。

“谁查呀？”在记者的询问下，一家贩卖犬只的私人店家的老板回复，“我们还算实诚的，告诉你没打过疫苗，有的（同行）直接给你假的疫苗本！”

此前已有不少媒体曝光“活体快递”现象 图源：光明网

“我一般不敢接活体快递。我们的快递车都是封闭环境，有时候在路上跑一整天，里面温度高，人待着都受不了，何况动物。”韩振华说，“但有同事就是睁只眼闭只眼，接一单是一单，也没有人查，有人出过事，被收货人投诉，扣了他三百块钱。”

但很多时候，快递小哥也很难察觉快递里的货物是死是活。韩振华说，一次他收了一单快递写的是“宠物用品”，结果分拣时，箱子的提手处爬出好几只蜘蛛，吓了他一跳。

“买到病狗，属于经济纠纷，工商部门没有处罚的权限，只能协调双方调解。”就职于北京一律师事务所的某律师向记者表示，“可以提起诉讼，按照《消费者权益保护法》，提出赔偿请求。”

但现实中，由于诉讼时间长、争议标的小、律师费用高等原因，让不少受害人放弃了起诉。还有一些操作隐秘的商家，不透露地址、身份信息，让消费者难以保存证据，让起诉过程受到阻碍。

该律师同时强调，“活体动物售出不退不换”这种条款，属于加重消费者责任，排除其主要权利的条款，应属无效。

“当下，除了呼吁监管部门加强监管，还要从源头排查、整治不良商家，建立资质审查制度，严格禁止活体邮寄，加大执法力度，切断利益链条。”该律师表示，“作为消费者，也要留个心眼，去正规的渠道购买宠物。同时在购买、饲养过程中，养成保留证据的意识。”

良好市场秩序的建立，不能只寄希望于销售者的良心、购买者的慷慨和受害者的宽容。眼下整治网购宠物的乱象，恰恰需要更细致的制度设计，更强大的执法力度，更便捷的维权途径。

“那也是一条命啊！”

赵秋自责中带着深深的感伤。

（应受访者要求，文中赵秋、韩振华、张蕾为化名）